Reklamation
Reklamationer
En Lundhagsprodukt är byggd för att hålla länge. Om din produkt trots det har ett fel eller inte fungerar som den ska hjälper vi dig gärna att hantera en reklamation.
I Sverige har du som konsument laglig rätt att reklamera en vara i upp till 3 år från mottagandet. Du behöver dock meddela säljaren inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Reklamation som görs inom två månader från att felet upptäckts anses alltid ha skett i rätt tid.
Om det gäller en känga som är äldre än reklamationsfristen kan den i vissa fall omfattas av vår känggaranti.
Reklamation eller garanti?
- Reklamationsrätten är en lagstadgad rättighet som gäller när det finns ett ursprungligt fel på produkten.
- Känggarantin är ett frivilligt åtagande från Lundhags och gäller enligt våra garantivillkor. Garantin påverkar inte dina rättigheter enligt konsumentlagstiftningen.
Läs mer om vår Känggaranti.
Så här anmäler du en reklamation:
1. Om du köpt produkten hos en återförsäljare
- Kontakta butiken/webbshoppen där du köpt varan (t.ex. XXL, Alewalds, Stadium, Widforss, Outnorth).
- Om problem uppstår i kontakten med återförsäljaren kan du kontakta oss direkt.
2. Om du köpt produkten från Lundhags webbutik
- Registrera ärendet via kontaktformuläret.
- Ange så mycket information som möjligt och bifoga gärna bilder.
- Efter vår bedömning får du instruktioner om hur reklamationen ska hanteras och vem som står för eventuella fraktkostnader.
3. Om du köpt produkten från Lundhags fysiska butiker.
- Gäller köp i butikerna i Stockholm, Göteborg, Järpen och Insjön.
- Kontakta butiken där du köpt varan via telefon eller besök.
Se våra Allmänna villkor för fullständig information om reklamationer.
Har du frågor kontakta vår Kundtjänst
Vill du reparera din Lundhagsprodukt?
Vi erbjuder även reparationer när skadan inte omfattas av reklamation eller garanti. På så sätt kan din produkt användas längre och fortsätta följa med på nya äventyr.
Läs mer om Reparationer