Känggaranti

Vi är stolta över våra kängor och har höga kvalitetskrav. Trots alla våra kvalitetskontroller så kan det inträffa att det smiter ut något icke perfekt par kängor. Då vill vi ställa allt till rätta. Därför lämnar vi en unik känggaranti på våra skalkängor. Om din känga inte håller måttet på grund av produktions- eller materialfel så tar vi självklart hand om det.

Denna process förenklas om du registrerat dina nya kängor. Det gör du här.

Garantivillkor för Lundhags Känggaranti:

• Täcker material- och produktionsfel på våra skalkängor och innebär att Lundhags reparerar eller ersätter den defekta kängan kostnadsfritt. Garantin gäller från det ursprungliga inköpsdatumet och avser endast originalkunden och kan inte överlåtas.
• Gäller i de fall kängan använts under normalt avsedda förhållanden samt behandlats och skötts enligt anvisningar på vår sida om kängvård. Om skada orsakats av misskötsel, överdrivet slitage, försumlighet eller vid en olycka, kan inte garantin göras gällande.
• Anmälan av ärendet ska göras inom skälig tid (max 3 mån) efter att felet upptäckts. Om sådan anmälan ej görs, trots att köparen upptäckt eller borde ha upptäckt felet, förlorar köparen rätten att åberopa garantin. Detta gäller även om köparen förvärrat skadan.

Vid retur

Första steget om du får problem är att kontakta butiken där kängorna är inköpta, enligt konsumentköplagens riktlinjer. Många frågor kan lösas direkt i butik. Skulle dina kängor vara äldre än att konsumentköplagen gäller träder vår känggaranti. När du skickar in dina kängor till våra skomakare på fabriken i Järpen ska de vara rengjorda och torra. Har du garanti eller reparationsfrågor är du naturligtvis även välkommen att kontakta skomakarna i Järpen för rådgivning. För komma till vårt skomakeri ring 0647 66 56 17

Vad händer sen?

När vi har mottagit en returnerad känga undersöker våra skomakare produkten och avgör om problemet omfattas av Lundhags Känggaranti samt bestämmer vilken åtgärd som ska vidtas.

Eftersom Lundhagskängor är tillverkade som skalkängor och att vi själva tillverkat dem är det i de flesta fall möjligt, och oftast rätt enkelt, att reparera en känga. Om reparation är omöjlig, ersätts kängan med en ny. Om den defekta kängan har utgått ur sortimentet ersätts kunden i så fall med en likvärdig känga.

När gäller inte garantin?

Om du har en känga vars skada inte täcks av Lundhags Känggaranti, eller räknas som rent slitage, är vi trots det alltid måna om att hjälpa dig. Våra skomakare i Järpen tar emot alla skadade Lundhagskängor och med lång erfarenhet kan de reparera det mesta, till ett överkomligt pris. Läs mer om vår reparationstjänst.

Brav Sweden AB
Atlantvägen 1
837 31 Järpen, Sverige

Vid reparationärenden betalar du frakten samt ansvarar för varan under transporten. Lundhags står för returfrakten om reparationskostnaden överstiger 1 000 kronor. Vid garantiärenden står Lundhags för fraktkostnader.