Känggaranti

På Lundhags strävar vi efter att skapa produkter som följer dig genom många år och äventyr. Genom tidlös design, hög kvalitet och noggrant utvalda material finns det ingen anledning att byta ut dem i onödan. Varje detalj är konstruerad för att hålla länge.

Som konsument har du reklamationsrätt i 3 år från inköpsdatum om felet är ursprungligt.

Utöver reklamationsrätten erbjuder vi Lundhags Känggaranti, som omfattar material- och produktionsfel enligt dessa garantivillkor.

Denna process förenklas om du registrerat dina nya kängor. Det gör du här.

Spara alltid ditt kvitto eller annan köphandling som visar när och var kängorna köptes.

Vad täcks av garantin:

• Täcker material- och produktionsfel på våra skalkängor.
• Vi erbjuder kostnadsfri reparation eller ersättning.
• Gäller från inköpsdatum, endast för originalkund, och kan inte överlåtas.
• Förutsätter att kängorna använts under normala förhållanden och skötts enligt våra kängvårdsanvisningar.

Vad täcks inte av garantin:

• Skador orsakade av slitage, misskötsel, försumlighet eller olyckor.

Villkor

• Anmäl garantiärende inom skälig tid, senast 3 månader efter att felet upptäckts.
• Om anmälan uteblir, eller om skadan förvärras, gäller inte garantin.

Tänk på!

Om du får problem med dina kängor är första steget alltid att kontakta butiken eller återförsäljaren där produkten köptes. Många frågor och ärenden kan lösas direkt på plats.

Om kängorna är äldre än den reklamationsfrist som följer av konsumentlagstiftningen kan de i stället omfattas av Lundhags Känggaranti, förutsatt att garantivillkoren är uppfyllda.

Har du frågor om garanti, reparationer eller skötsel är du naturligtvis även välkommen att kontakta våra skomakare i Järpen för rådgivning.

Telefon: 0647-66 56 17

Så anmäler du ett garantiärende

• Registrera ärendet via kontaktformuläret.
• Ange så mycket information som möjligt och bifoga gärna bilder.
• Efter vår bedömning får du instruktioner om hur ärendet ska hanteras och eventuell fraktbokning.

Vad händer sen?

När vi har mottagit en returnerad känga undersöker våra skomakare produkten och bestämmer vilken åtgärd som ska vidtas.

Eftersom Lundhagskängor är tillverkade som skalkängor och att vi själva tillverkat dem är det i de flesta fall möjligt, och oftast rätt enkelt, att reparera en känga. Om reparation är omöjlig, ersätts kängan med en ny. Om den defekta kängan har utgått ur sortimentet ersätts kunden i så fall med en likvärdig känga.

Vill du reparera din Lundhagsprodukt?

Vi erbjuder reparationer även när skadan inte omfattas av garantin. Vi utför arbetet med hög kvalitet och till en rimlig kostnad, så att din produkt kan fortsätta följa med dig under många år framöver.

Läs mer om Reparationer