Salgsvilkår og Betingelser

Disse salgsvilkår gjelder for kjøpsavtalen som du som kunde, personen som foretar kjøpet, inngår med følgende enheter, heretter omtalt som “Brav” eller “selger”.

I tillegg til våre salgsbetingelser nedenfor, reguleres forbrukerkjøp over internett av bl.a. forbrukerkjøpsloven, angrerettloven og ehandelsloven. Så langt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning, går betingelsene nedenfor foran loven.

1. Selger

Foretaksnavn: Brav Norway AS
Organisasjonsnummer: NO920404499MVA
Postadresse: Snøkrystallen 11, 1470 Lørenskog, Norge

2. Kjøper

Er den personen som er oppgitt som kjøper i bestillingen (heretter også omtalt som «du», «din» eller «deg»).

3. Pris

Alle priser som er oppgitt i nettbutikken er inkludert merverdiavgift. Ordrens samlede kostnad vil fremkomme i utsjekk, og inkluderer alle utgifter forbundet med kjøpet, herunder frakt, merverdiavgift m.m. Vi tar forbehold om prisendringer og prisfeil på våre produkter. Tilbud gjelder så langt lageret rekker og innenfor de tidsrammer som det informeres om i vår markedsføring.

Det kan forekomme feil i vår lagerbeholdning. Dersom vi mangler noen av varene du har bestilt, vil vi sende varene vi har på lager og kreditere manglende vare(r), eventuelt slette bestillingen hvis vi ikke kan levere noen av varene.

Rabattkoder gjelder alltid for ordinære varer og ikke på allerede nedsatte varer. Enkelte rabattkoder er av personlig art og vi forbeholder oss retten til å avvise eventuelle salg og deaktivere rabattkoder dersom vi mistenker misbruk. Det er maksimalt tillatt én rabattkode per ordre.

Valutaen i nettbutikken styres av hvilket leveringsland du har. Ønsker du en annen valuta/fraktland kan dette endres via toppmenyen ved å klikke på flagget og velge fraktland på undermenyen.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når du har sendt din bestilling til oss.

Avtalen er ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra oss i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i din bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil. Eksempelvis dersom et produkt ikke har noen pris.

Når vi har mottatt din bestilling, mottar du en bestillingsbekreftelse. Det anbefales at du kontrollerer at bestillingsbekreftelsen stemmer overens med bestillingen med hensyn til antall, varetype, pris, osv. Er det ikke samsvar mellom bestillingen og bestillingsbekreftelsen, bør du ta kontakt med oss så snart som mulig.

5. Betaling

Hos oss kan du velge mellom tre sikre betalingsmåter, alle i samarbeid med Klarna.

• Kortbetaling - Ved bruk av kort trekkes kjøpesummen på kortest samme dag som bestillingen blir gjort.
• Klarna faktura - Velger du å betale med faktura mottar du denne på e-post kort tid etter bestilling. Faktura forfaller i løpet av 14 dager.
• Klarna delbetaling/konto

Har du ytterligere spørsmål rundt de ulike løsningene kan Klarna kontaktes på klarna.com.

6. Leveringsmetoder

Vi betaler frakten for leveranser i Norge ved bestilling på kr 1 000 eller mer. Fraktbeløpet for lavere bestillinger vil fremgå i handlekurven før bestillingen gjøres.

7. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på deg når varene er levert i tråd med punkt 9. Dette innebærer at vi har ansvaret for varen frem til den er levert til deg.

8. Angrerett

Det følger av angrerettloven at du har rett til å gå fra avtalen ved å gi melding til oss innen 14 dager fra den dag du mottok varen. Som kunde hos oss har du i tillegg 30 fri retur på ubrukte varer. For å benytte deg av angre- eller returretten, må du kontakte oss innen 30 dager etter at du mottok varene.

Hvis du benytter deg av angre- eller returretten, vil du få tilbakebetalt varenes verdi ved kjøpstidspunktet, innen 14 dager etter at vi har mottatt din retur. Du vil få en e-post når din retur er ferdigbehandlet. Har du betalt med kort vil beløpet tilbakeføres direkte til det samme kortet du benyttet ved kjøp.

Hvis du skal returnere hele- eller deler av din ordre og har valgt faktura som betalingsmåte, kan du selv utsette forfallsdato kostnadsfritt på klarna.com. Om det ikke blir gjort, kan det påløpe purregebyr før din retur er mottatt og behandlet. Purregebyrer påløper kunden. Klarna kan kontaktes på e-post: info@klarna.com.

Vi oppdaterer fakturaen så snart vi har behandlet din retur. Har du allerede betalt fakturaen din, vil Klarna ta kontakt med deg for å få ditt kontonummer slik at de får sørget for tilbakebetaling.

For å få tilbakebetalt hele beløpet ved retur-/angrerett, skal varen sendes tilbake i samme stand som da du mottok den. Det vil si i originalemballasje, med alle merkelapper hengende på, uten lukt eller merker. Dersom originalemballasjen er ødelagt vil varen anses som brukt.

Dersom du returnerer en brukt vare, vurderer vi varens verdireduksjon, og tilbakebetaler varens brukte verdi. En vare uten originalemballasje, merkelapper eller med lukt/merker vil anses som brukt og hele beløpet vil ikke være kvalifisert for tilbakebetaling.

9. Levering og forsinkelse

Levering skjer når varen overtas av deg eller en representant for deg på avtalt leveringssted. Vi gjør vårt aller beste for å levere så raskt som mulig til enhver tid. Leveringstid er normalt 1-4 virkedager.

Vi gjør oppmerksom på at vi tar forbehold om forsinkelser i perioder med stor pågang hos oss eller fraktselskap. Maksimal leveringstid er 3 uker fra bestillingen din ble utført. Dersom din bestilling ikke har blitt levert innen den tid, har du som kunde rett til å heve kjøpet uten noen kostnad, med mindre annet er avtalt mellom oss.

Pakker som ikke avhentes på avtalt leveringssted innen syv (7) dager returneres til oss. Angreretten utløses ikke automatisk av at pakken ikke mottas.

10. Reklamasjon

Hvis det er en mangel/feil med varen har du som kunde reklamasjonsrett i 3 år og 2 måneder fra du mottok varen. Dette forutsetter at du som kunde reklamerer innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. Vi krever da nærbilder, samt et oversiktsbilde av varens mangler.

Dersom vi har pakket feil vare er det viktig du gir oss beskjed. Da vil vi betale returkostnaden og sende riktig vare - gitt at den fremdeles er på lager.

Det er viktig at du har kvittering på ditt kjøp. Om du har gjeldende ordrenummer for reklamasjonen, vil det være bevis for oss om at varen er handlet i vår butikk.

Ved mangler på en vare får kunden tilbakebetalt samme beløpet for reklamasjonsvaren som da den ble kjøpt, eller ny vare dersom vi fremdeles har produktet på lager.

På samme måte som det er vårt ansvar at pakken kommer frem til deg, er det ditt ansvar som kunde at pakken kommer frem til oss. Om du velger sporingspakke er du helt sikker på at den ikke forsvinner. Om du velger en rimeligere variant uten sporing har du mindre kontroll på hvor pakken din er.

11. Force Majeure

Dersom det inntreffer omstendigheter som ligger utenfor vår kontroll, for eksempel ved endret lovgiving, myndighetsavgjørelser, streik, blokkade, sabotasje, krig, terrorisme, brann, oversvømmelse, naturkatastrofer, pandemier eller liknende hendelser skal vår forpliktelse til å oppfylle kjøpsavtalen utsettes så lenge omstendighetene fortsatt gjelder.

12. Personopplysninger

Les mer om hvordan vi behandler personopplysninger her.

13. Brukeranmeldelser

Dersom du gir brukeranmeldelser om produkter på våre nettsider gir du også Brav retten til å publisere disse på våre nettsider samt i andre kanaler og medier. Brav forbeholder seg retten til ikke å publisere og/eller fjerne innsendte brukeranmeldelser.

14. Annet

Ved eventuell tvist gjelder loven basert på leveringsland.

Ved spørsmål om innholdet av kjøpsbetingelser, praksis ved angrerett, reklamasjoner, transportskader eller lignende, ta kontakt med vår kundeservice.